一位愤怒的妈妈在飞行途中收到一封电子邮件，宣布她的假期被取消后，对易捷航空进行了猛烈抨击。
凯瑞·安德鲁斯带着16岁的女儿从曼彻斯特机场起飞，前往阿利坎特庆祝考试结束后的假期。
然而，在空中，她震惊地收到了她的包价假期突然取消的通知。
尽管如此，他们的酒店还是欢迎他们落地，导致克里将这封令人担忧的电子邮件视为一个错误。但在返程途中，他们在阿利坎特机场发现没有预订记录，这给了他们沉重的打击。
在接受《曼彻斯特晚报》采访时，克里谈到了自己的遭遇:“当我去办理登机手续时，他们说‘你没有航班’。他们没有给我们提供任何东西——没有替代航班。他们只是让你自己找回家的路。当我还在飞机上的时候，我被告知他们取消了我的整个假期——我不知道他们是想让我从窗户跳下去还是怎么。”
由于她的女儿患有自闭症，他们在别人的帮助下买到了最后两张飞往曼彻斯特的机票。
在经历了这场磨难之后，克里收到了退款，但在此之前，她不得不借钱度日。
她表达了对易捷航空的失望，称“不可能”得到取消航班的明确解释。
克里回忆道:“我在那里坐上了航班，入住了酒店，所有的转机都顺利完成了，他们没有取消整个假期。但如果我们没有钱，他们就会把我们留在阿利坎特机场。”
然而，她赞扬了阿利坎特机场的特别援助，称工作人员“很棒”。
易捷航空的一位发言人表示:“我们已经与我们的客户解决方案团队调查了以下问题，目前正在重新审查此案，凯瑞安德鲁将在本周末收到我们的进一步联系，以确定下一步的行动。”
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