本月早些时候，奥克兰交通运输公司的老板承诺解决这个问题，因为驾车者为了离开一个大型购物中心的停车场而花了几个小时的时间。
11月19日星期日，韦斯特菲尔德纽马克特购物中心的购物者被迫在车里等待长达三个小时，当顾客试图离开购物中心的停车场时，交通陷入停顿。
据报道，一名妇女在等待积压的文件时弄湿了自己，AT的老板说这是“可怕的”。
AT首席执行官迪恩·金普顿在周二上午接受AM采访时表示，当天纽马克特市内及周边有7万人，这在一定程度上造成了交通混乱。
“我知道在韦斯特菲尔德纽马克特发生了什么，而且队伍很长。因为停车场已经满了，进入那个购物中心的队伍排得更长，而且在拐角处挡住了想要出去的队伍。”他解释道。
“我们在那里遇到了重大问题，无论是作为一个购物中心，还是作为奥克兰交通局。我们与所有的购物中心老板合作，试图解决这个问题，他们如何管理停车场，如何与客户沟通，以及如何让他们知道发生了什么。我们已经要求他们推广公共交通。”
他敦促任何想去纽马克特购物中心的人提前计划，如果可能的话考虑乘坐公共交通工具。
他说:“我想说的是，作为一个想去购物的消费者，我要考虑一下怎么去那里，也许要把握好时间。”
“如果你是一个购物中心的老板，想想你如何像我一样管理你的流量。你们的客户就是我们的客户。如果他们的客户无法进入公路网，我们就会担心。”
当美国之音联合主持人瑞安·布里奇问金普顿，停车场的积压是否是因为道路上的交通堵塞时，金普顿说他“不接受这种说法”。
“在停车场待上三个小时，并不代表路上发生了什么。还有7万人也试图在纽马克特附近迁移，但并非所有人都来自韦斯特菲尔德。我们必须满足每个人的需求，”他解释道。
他告诉《美国早报》，他想告诉那些在这些大型购物中心被堵在交通堵塞中的沮丧驾车者，交通运输署致力于提供尽可能最好的服务。
他说:“我们绝对致力于倾听顾客和社区的意见，提供我们所能提供的最好的服务，我认为我们正在这样做。”
“我们发现客户对我们提供的服务的满意度、信任度和信心都有了显著提高。满意度增加了20%，信任和信心增加了10%。所以我们正朝着正确的方向前进，我们绝对致力于这样做，并将继续这样做。”
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